İptal Ve İade Politikaları

Bu politika,
MİNİ FIRSATLAR TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) web sitesi
[www.firsatmini.com](https://firsatmini.com) üzerinden verilen siparişlerin
iptal ve iade süreçlerini düzenler.

1. Sipariş İptali

  • Tüketici; sipariş onayından itibaren kargoya verilene kadar
    siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
  • İptal talebi için; [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri iletişim hattımızdan sipariş numarasını belirterek bildirimde bulunulmalıdır.
  • Kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma ve İade Hakkı

  • Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe
    göstermeksizin iade edebilir (mesafeli satış kapsamında).
  • Cayma süresi, ürünün Tüketici’ye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
  • İade talebi için aşağıdaki irade beyanı kullanılabilir:

    “…../…./…… tarihinde teslim aldığım [……………………………………….] numaralı ürünü,
    14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istiyorum.    ”

3. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, faturası ve tüm
    aksesuarları eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde geri gönderilmelidir.
  • İade sürecinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
    Tüketici, kargo firması tarafından oluşturulan iade takip numarasını
    [email protected] adresine bildirmelidir.
  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde
    geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süreci

  • Ödeme yöntemi ne ise iade işlemi aynı kanalla gerçekleştirilir:
    • Kredi Kartı ile yapılan ödemeler: İlgili kredi kartına iade.
    • Havale/EFT: İade tutarı, Tüketici’nin IBAN bilgisine yatırılır.
  • Geri ödeme işlemi, iade ürünün kontrol ve onay sürecinin tamamlanmasından
    itibaren 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. Garanti Kapsamındaki İadeler

  • Ürün ayıplı veya hatalı çıktıysa, Tüketici öncelikle ;
    [email protected] veya iletişim hattımız üzerinden bildirim yapmalıdır.
  • Ayıplı ürünlerde, 2 yıl üretici garantisi kapsamında onarım, değiştirme veya iade şansı
    doğar; bu Talepler, Satıcı tarafından işlem sürecine alınır.

6. İade Adresi

İade kargoları aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

FIRSATMİNİ.COM
Hacılar Harmanı, Hacılar Harmanı Cd. 11-1, 68100 Aksaray Merkez / Aksaray, Türkiye

7. İptal ve İade Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyenetik açıdan ambalajı açıldığında yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.
  • Siparişe özel, müşteri taleplerine göre üretilen veya personalizasyon içeren ürünler.
  • Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiş ürünler.

8. İletişim ve Destek

İptal veya iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: